品质保证

聚名酒保证所有商品都是通过正规进货渠道购进的行货正品。聚名酒为用户制定了优质的售后服务。

如果您在购买商品后发现质量问题，请与客服中心18311003391联系，我们将针对您提出的具体问题，作出合适的处理！

让您购物放心、省心、舒心！

以下情况属于商品质量问题：

酒类质量问题

(1) 酒品酒标，瓶盖，瓶塞及酒瓶爆裂等外包装损坏；

(2) 酒品出现酒液外流现象；

(3) 酒品超过产品出厂指定保质期；

(4) 酒品不符合国家标准、行业标准的；

(5) 酒品中发现以假充真、以次充好的。

保障承诺:

每一位在聚名酒购物的顾客都可以享有"假一罚十"的权利。

注：如果您认为购买的商品是假货，并能提供国家级质检机构的证明文件，经确认后，在全额返还商品金额的同时，再以现金返还十倍的商品金额。

退换货政策退换货承诺

聚名酒承诺：自您签收商品之日起7日内(以签收之日算起)，为您提供退换货服务！

退换货办理方式

请拨打聚名酒客服中心电话18311003391，客服将为您办理。

退换货须知

申请办理退换货业务时，客户或酒品需满足以下条款，聚名酒将为您提供退换货服务：

1.客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误签收后，非因酒品质量问题不予办理退换货业务。

2.要求退换酒品需满足外包装完整、无污损。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和票据齐全且保存完好，批号相符，同时保留原始的物流包装。

3.客户办理退换货业务时，丢失所售酒品和赠品的，则需要按照聚名酒公布的价格进行赔偿；丢失票据的，不予办理退换货。

4.客户与聚名酒客服人员沟通确认后，将酒品、附属物品和退换货登记卡一并邮寄返回聚名酒（邮寄地址：北京市海淀区板井路69号世纪金源商务中心7FB，邮编：100089，收件人：售后服务部），运费由聚名酒承担，但一个订单只可以免费享受退换货一次。

退换货流程